 |
| Kaspersky ondersteunings nummer |
Er verschijnt een foutmelding "Het programma is niet geïnstalleerd" tijdens het installeren van Kaspersky antivirus? Zo ja, ga dan door de blog en volg de instructies voor het oplossen van het probleem.
U kunt ook Kaspersky hulplijn Nederland bellen om het team te bereiken voor verdere assistentie.
Volg de onderstaande richtlijnen voor het oplossen van het probleem:
- Herstelpunt voor Windows 10 maken:
- Zoek met behulp van ‘Zoekbalk’ Een herstelpunt maken ’. Tik op het opgegeven resultaat.
- Klik op ‘Create’ in het gedeelte ‘System Protection’ in het venster ‘System Properties’.
- Typ beschrijving voor herstelpunt. Eenmaal gemaakt, tikt u op Maken.
- Vereiste van activeringscode voor het antivirus product:
- U hebt een activeringscode van 20 cijfers nodig voor het antivirusproduct nadat u een herstelpunt hebt gemaakt en de software opnieuw hebt geïnstalleerd.
- De code is verdeeld in vier groepen van 5 tekens met Latijnse letters en cijfers.
- U kunt de code in de snelstartgids krijgen als u het product offline hebt gekocht.
- Als het product online is gekocht, ontvangt u de activeringscode van de online winkel in de e-mail.
- Verwijder de eerder geïnstalleerde productbestanden:
- Download eerst het verwijderingshulpprogramma voor antivirusproducten.
- Voer vervolgens het gedownloade bestand uit.
- Het gereedschapsvenster verschijnt. Klik op 'Ik ga akkoord' om door te gaan.
- Het verwijderingshulpprogramma zal resterende bestanden van eerder geïnstalleerde applicaties vinden. Verwijder alle gedetecteerde bestanden voor de succesvolle installatie. Selecteer de bestanden in de lijst. Voer vervolgens de code uit de afbeelding in. Tik op ‘Verwijderen’.
- Om het computersysteem opnieuw op te starten, klikt u op ‘OK’.
- Voer het hulpprogramma opnieuw uit. Verwijder de resterende bestanden van de toepassing indien gedetecteerd.
- De antivirussoftware installeren
Als de ontvangen fout zich blijft voordoen of als het probleem niet beschikbaar is of wordt vermeld in de kennisbank van het product, neemt u contact op met de technische expertise.
U kunt contact opnemen met Kaspersky ondersteunings nummer en rechtstreeks met technici praten. Het team helpt u bij het oplossen van fouten of technische problemen in slechts één gesprek. We zijn ook beschikbaar via e-mail. Bereik ons altijd en overal.
